렌큐(RenQ) 개인정보 처리방침

렌큐(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집·이용 목적)

회사는 다음 각 호의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1. 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·확인 및 회원가입

2. 휴대폰 본인인증 서비스 제공

3. 딜러의 경우, 사업자등록증 또는 재직증명서 등을 통한 딜러 활동 사실 확인(자격 검증)

4. 고객의 견적 요청 접수 및 딜러 매칭, 거래 진행 지원

5. 원활한 거래 진행을 위한 상담·안내(해피콜 포함), 딜러 연결이 어려운 경우의 계약 진행 보조

6. 불량 이용자의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지

7. 민원·불만 처리 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존

8. SMS·카카오 알림톡 등을 통한 서비스 안내 및 고지

9. 신규 서비스·이벤트 등 최신 정보 안내(동의한 경우에 한함)

제2조 (개인정보의 수집 항목)

① 회사가 수집하는 개인정보 항목과 처리 근거는 다음 각 호와 같습니다.

1. 공통(회원가입·본인인증)

• 처리 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행)

• 수집 항목(필수): 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 통신사 정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 이메일(로그인 ID), 비밀번호

2. 비회원 견적 요청(회원가입 없이 견적을 요청하는 경우)

• 처리 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행)

• 수집 항목(필수): 이름, 휴대전화번호, 희망 차량 및 계약 조건(차종·트림·색상·옵션·계약기간·연간 주행거리·인수 지역 등)

• 수집·이용 목적: 견적 요청 접수 및 딜러 매칭, 견적 도착 안내, 요청 내역 확인

• 보유·이용기간: 견적 요청일로부터 1년. 다만 고객이 파기를 요청하는 경우 지체 없이 파기하며, 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보존합니다.

• 회원가입 및 휴대폰 본인인증을 완료한 경우, 인증된 휴대전화번호와 일치하는 비회원 견적 요청 내역은 해당 회원 계정에 연결되어 관리됩니다.

3. 딜러 추가 항목

• 처리 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행)

• 수집 항목(필수): 사업자등록증 또는 재직증명서, 명함 사진, 신분증(딜러 활동 사실 확인 목적)

4. 자동 수집 정보

• 처리 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행) / 제6호(정당한 이익 달성)

• 수집 항목(필수): 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키

② 정보주체는 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있으며, 필수 항목의 동의를 거부할 경우 다음 각 호와 같이 서비스 이용이 제한됩니다.

1. 회원가입·본인인증 정보 동의 거부 시: 회원가입 및 본인인증이 불가능하여 서비스 이용이 제한됩니다.

2. 비회원 견적 요청 정보 동의 거부 시: 견적 요청 접수가 불가능합니다.

3. 딜러 자격 확인 서류 미제출 시: 딜러로서의 활동(견적 등록 등)이 제한됩니다.

③ 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 아니하며, 본인인증 과정에서 만 14세 미만으로 확인되는 경우 회원가입을 제한합니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

① 회사는 회원 탈퇴 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

② 부정 가입 및 이용 방지를 위해 탈퇴 회원의 데이터는 최대 1년간 보관 후 파기합니다.

③ 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보존합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우 또는 정보주체의 동의가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 제공 현황은 다음과 같습니다.

• 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호(정보주체의 동의)

• 제공받는 자: 고객이 선택한 딜러

• 제공 항목: 고객의 이름, 휴대전화번호, 신청 차량·조건 정보

• 제공 목적: 장기렌트·리스 견적 상담 및 계약 진행

• 보유·이용기간: 거래 완료 후 관계 법령에 따른 기간 또는 파기 요청 시까지

② 고객의 연락처는 다음 각 호의 절차에 따라 명시적 동의를 받은 경우에만 해당 딜러에게 제공되며, "딜러 선택" 등 다른 행위로 동의를 갈음하지 아니합니다.

1. 고객이 견적을 비교한 후 특정 딜러를 선택합니다.

2. 딜러 연결 단계에서 "[딜러명] 딜러에게 내 연락처와 견적 정보를 제공하는 데 동의합니다"라는 문구가 기재된 별도 체크박스를 제시하며, 해당 체크박스는 기본값을 미선택(opt-in) 상태로 하고 다른 약관 동의와 일괄 처리하지 아니합니다.

3. 고객이 해당 체크박스에 동의한 시점에만 이름, 휴대전화번호, 신청 차량·조건 정보가 선택된 딜러에게 전달됩니다.

4. 딜러 매칭이 어려워 회사가 직접 계약 진행을 보조하는 경우(제1조 제5호)에도 제1호부터 제3호까지의 절차를 동일하게 적용합니다.

5. 고객은 동의 이후에도 마이페이지 또는 고객센터를 통해 언제든지 제공 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 해당 딜러와의 추가 정보 공유를 중단합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

• Supabase (Supabase Inc.): 데이터베이스·인증 등 클라우드 인프라 운영

• KG이니시스(주) 등 본인인증 대행사: 휴대폰 본인인증 서비스

• 카카오 (주식회사 카카오): 카카오 알림톡·문자 발송

② 회사가 이용하는 클라우드 인프라(Supabase)의 개인정보 저장 리전은 대한민국(서울)이며, 회사는 위탁하는 개인정보를 국내에 저장하고 국외로 이전하지 아니합니다. 향후 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 이전받는 자·국가·이전 항목·목적 등을 사전에 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

④ 회사는 견적 요청 접수·견적 도착 안내 등 서비스 이용에 필요한 정보를 카카오 알림톡 또는 문자메시지로 발송하며, 이와 관련한 사항은 다음 각 호와 같습니다.

1. 알림톡 수신 과정에서 Wi-Fi가 아닌 환경인 경우 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.

2. 수신을 원하지 않는 경우 고객센터(1668-2134)를 통해 수신거부 의사를 전달할 수 있습니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 조치합니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여도 할 수 있으며, 이 경우 위임장 및 신분을 확인할 수 있는 서류를 함께 제출하여야 합니다.

④ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 개인정보의 전부 또는 일부에 대한 열람·정정·삭제를 거절할 수 있습니다.

1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

3. 거래가 진행 중이거나 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보인 경우

제7조 (처리하는 개인정보 항목(서비스별))

회사가 서비스별로 처리하는 개인정보 항목은 다음 각 목과 같습니다.

• 가. 회원가입 및 관리 — 필수: 이메일(로그인 ID), 휴대전화번호, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, CI/DI, 서비스 이용 기록, 접속 로그·IP

• 나. 카카오 알림톡 등 서비스 알림 — 필수: 휴대전화번호

• 다. 마케팅·광고 활용(동의 시) — 이메일, 휴대전화번호, 이름

• 라. 딜러 자격 확인 — 사업자등록증 또는 재직증명서, 명함, 신분증

• 마. 거래 상담·해피콜 — 이름, 휴대전화번호

제8조 (개인정보의 파기)

① 회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

① 내부관리계획의 수립 및 시행

② 해킹 등에 대비한 기술적 대책(보안 프로그램 설치·갱신·점검, 접근 통제)

③ 개인정보에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통한 접근 통제

④ 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접속 기록 보관 및 관리

⑤ CI/DI 등 본인확인정보는 암호화하여 저장·전송하며, 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한

제10조 (개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

② 이용자는 웹브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 성명: 유재혁

• 직책: 대표

• 연락처: 1668-2134

제12조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 제11조의 개인정보 보호책임자에게 할 수 있으며, 회사는 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

개인정보에 관한 권익을 침해당한 경우 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr

• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 2일에 최초 게시합니다.

② 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행일로부터 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통해 고지하며, 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 최소 30일 전에 고지합니다.

시행일: 2026년 7월 2일

렌큐 · 대표 유재혁 · 사업자등록번호 143-57-00918