렌큐(RenQ) 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 렌큐(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(https://renq.kr, 이하 "렌큐")를 통해 제공하는 장기렌트·리스 견적 역경매 매칭 서비스 및 이에 부수하는 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "렌큐"란 회사가 장기렌트·리스 견적의 비교·매칭을 위하여 운영하는 온라인 플랫폼(https://renq.kr)을 말하며, 해당 플랫폼을 운영하는 사업자를 가리키는 의미로도 사용합니다.

2. "서비스"란 고객의 견적 요청에 대해 딜러가 경쟁 견적을 제출하고 고객이 이를 비교·선택할 수 있도록 회사가 제공하는 매칭 서비스 및 이에 부수하는 서비스를 말합니다.

3. "이용자"란 본 약관에 따라 렌큐에 접속하여 서비스를 이용하는 고객 및 딜러를 통칭합니다.

4. "고객"이란 장기렌트·리스 견적을 받기 위해 견적을 요청하는 이용자를 말합니다.

5. "딜러"란 장기렌트·리스 상품의 견적 제공이 가능한 자로서, 회사가 정한 절차(사업자등록증 또는 재직증명서·명함·신분증·휴대폰 본인인증 등)를 통해 실제 딜러로 활동하고 있음을 확인받아 가입한 이용자를 말합니다. 딜러는 자신이 소속된 회사(렌터카·리스사 등)에 소속되어 활동하는 자이며, 회사(렌큐)와 딜러 사이에 고용 관계는 성립하지 않습니다.

6. "견적 요청"이란 고객이 차량 및 조건 등을 입력하여 딜러에게 견적을 요청하는 행위를 말합니다.

7. "펀딩(계약 확정)"이란 고객이 특정 딜러의 견적을 선택함으로써 장기렌트·리스 계약이 확정되는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 본 약관은 렌큐(https://renq.kr)에 게시함으로써 효력이 발생하며, 이용자는 약관에 동의한 시점부터 그 적용을 받습니다.

③ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 개정하는 경우 그 사유와 내용을 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 전자우편·문자 등으로 별도 통지합니다.

⑤ 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 공지 기간 내에 이의를 제기하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음 각 호의 업무를 수행합니다.

1. 고객의 장기렌트·리스 견적 요청 접수 및 딜러에 대한 전달

2. 딜러가 제출한 경쟁 견적 정보의 고객 제공(견적 비교)

3. 고객의 딜러 선택 및 계약 진행 지원(연락처 연결 등)

4. 거래 진행 현황의 관리 및 리뷰 서비스 제공

5. 그 밖에 회사가 정하는 업무

② 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 제공일자를 사전에 공지합니다.

③ 회사는 무료로 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 회사의 정책 및 운영상 필요에 따라 수정·중단하거나 유료로 전환할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 내용을 사전에 공지하며, 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 무료 서비스의 변경에 대하여 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만, 서비스 내용의 변경으로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 이를 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

① 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 서비스용 설비의 보수·점검·교체

2. 기간통신사업자의 전기통신서비스 중지

3. 서비스 이용량 폭주

4. 그 밖에 천재지변·국가비상사태 등 불가항력적 사유

② 회사는 이러한 중단으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제6조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 가입 신청자에게 휴대폰 본인인증을 요구하며, 딜러의 경우 사업자등록증 또는 재직증명서·명함·신분증 등을 통해 딜러로 활동하고 있다는 사실을 추가로 확인합니다.

③ 회사는 다음 각 경우의 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

2. 허위 정보를 기재한 경우

3. 본인인증을 완료하지 않은 경우

4. 이전에 본 약관 위반으로 자격을 상실한 경우

5. 그 밖에 회사가 정한 사항을 위반하여 신청한 경우

제7조 (딜러의 서비스 이용 조건)

① 회사가 제공하는 매칭 서비스의 기본 이용은 고객에게 무료입니다.

② 딜러는 렌큐를 통해 매칭된 고객과의 계약이 확정(펀딩)된 경우, 회사에 중개 수수료를 납부합니다. 수수료율, 부가가치세 처리, 정산 절차 및 증빙 방식 등 구체적인 사항은 별도 정산기준(딜러회원 이용계약서 제5조, 이하 "정산 기준")에 따릅니다.

③ 회사가 정산 기준의 내용을 변경하는 경우, 제3조(약관의 명시와 개정)의 공지 절차를 준용합니다.

제8조 (회사의 의무)

① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 체계를 갖추도록 노력합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하고, 그 처리 과정과 결과를 이용자에게 전달합니다.

제9조 (책임의 제한)

① 회사는 고객과 딜러 간의 장기렌트·리스 계약에 대하여 견적 비교·매칭의 장(場)을 제공하는 자이며, 해당 계약의 당사자는 고객과 딜러(또는 그 소속사)입니다.

② 회사는 당사자 간 거래의 내용·이행·품질 등을 보증하지 않습니다.

③ 회사는 해당 계약의 당사자인 고객과 딜러(또는 그 소속사) 간에 발생한 분쟁에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 그러한 분쟁이 원만히 해결될 수 있도록 노력합니다.

④ 회사는 천재지변·불가항력, 또는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제10조 (개인정보보호 의무)

회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 관한 사항은 관계 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

제11조 (이용자의 계정 및 비밀번호 관리 의무)

① 이용자의 계정(아이디·비밀번호 등)에 관한 관리책임은 이용자에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② 이용자는 자신의 계정이 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 제2항의 통지를 게을리하거나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제12조 (이용자에 대한 통지)

① 회사가 이용자에게 통지하는 경우, 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 서비스 내 알림, 전자우편, 휴대폰 문자메시지(카카오 알림톡 포함) 등의 방법으로 할 수 있습니다.

② 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 렌큐 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제13조 (수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 개인정보를 수집할 때에는 이용자의 동의를 받습니다.

② 회사는 고객이 견적을 비교한 뒤 특정 딜러를 선택하여 연락처 공개에 동의하는 시점에, 해당 고객의 개인정보를 선택된 딜러에게 제공합니다. 그 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

• 개인정보를 제공받는 자: 고객이 선택한 딜러

• 제공 항목: 고객의 이름, 휴대전화번호 및 신청 차량·조건 정보

• 제공 목적: 장기렌트·리스 견적 상담 및 계약 진행

• 제공 시점: 고객이 견적을 비교한 뒤 특정 딜러를 선택하여 연락처 공개에 동의하는 시점

• 보유·이용기간: 거래 완료 후 관계 법령에 따른 기간 또는 고객의 파기 요청 시까지

③ 이용자는 위 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 딜러와의 연락 및 계약 진행이 제한될 수 있습니다.

④ 이용자는 언제든지 회사가 보유한 자신의 개인정보에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

제14조 (이용자의 의무 및 금지행위)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 되며, 이를 위반하는 경우 서비스 이용이 제한되거나 이용계약이 해지될 수 있습니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위의 내용을 등록하는 행위

2. 타인의 정보를 도용하거나 명의를 부정하게 사용하는 행위

4. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

5. 구매·계약 의사 없이 무분별하게 견적을 요청하는 행위

6. 고객을 가장하여 견적을 신청하거나, 미스터리쇼퍼로 의심되는 행위

7. 자동차 수출 등 서비스 본래의 목적과 다른 목적으로 활동하는 행위

8. (딜러의 경우) 허위 견적을 제공하거나, 고객의 정보를 유용·외부 유출하거나, 거래를 플랫폼 외부로 빼돌리는 행위

9. 그 밖에 관계 법령 및 본 약관에 위배되는 행위

② 이용이 제한된 이용자는 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 충분히 소명되는 경우 회사는 이용 제한을 해제합니다.

제15조 (정보의 제공 및 광고 게재)

① 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 정보를 공지사항, 전자우편, 휴대폰 문자메시지(카카오 알림톡 포함) 등의 방법으로 제공할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면 등에 광고를 게재할 수 있으며, 이용자는 광고성 정보의 수신을 원하지 않는 경우 수신을 거부할 수 있습니다.

제16조 (서비스의 변경 및 점검)

① 회사는 정보통신 시설의 보수·점검·교체, 그 밖에 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 제12조에서 정한 방법으로 통지합니다. 다만 사전 통지가 곤란한 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 화면에 공지한 바에 따릅니다.

② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·송신·출판·배포 등의 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 이용자는 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 이를 처리합니다.

제18조 (불만 및 분쟁의 해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 처리하기 위하여 노력합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

② 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 「전자문서 및 전자거래 기본법」 등 관계 법령에 따라 설치된 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제19조 (재판권 및 준거법)

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 관할법원은 「민사소송법」에 따른 법원으로 합니다.

② 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 2일부터 시행합니다.

상호: 렌큐

대표자: 유재혁

사업자등록번호: 143-57-00918

주소: 대전광역시 서구 대덕대로175번길 60, 918호

고객센터: 카카오톡 채널 '렌큐 renq' (또는 1668-2134)

시행일: 2026년 7월 2일

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최종 수정일: 2026-07-02